Q1. ピアスにはあるのにイヤリングにない商品がありますが、イヤリングでも製作できますか？
大変申し訳ございません。パーツのデザインの関係で、イヤリングでお作り出来ないものは、商品欄に掲載しておりません。ご了承下さい。

Q2. ゴールドをシルバーにできますか？
商品によりますが、ゴールドパーツをシルバーパーツに、シルバーパーツをゴールドパーツに変更することができます。
ご希望の商品がありましたら、メールにてお問い合わせ下さい。

Q3. 14KGFとは何ですか？
14KGF（14金ゴールドフィルド）とは金メッキの100倍もの厚さの14金プレートを真鍮に熱で圧着したものです。
長期間使用しても金メッキの様に剥げる心配が殆どありません。
金メッキとは違う上品な純金の輝きを放つため、海外ではクオリティの高いジュエリーとして評価されています。

Q4. アレルギー対応の金具はありますか？
当店では14KGF（ピアスのみ）、樹脂フックの取り扱いとなります。【othes】より変更ご希望のパーツをカートに入れてご注文下さい。差し替え製作をして、発送致します。パーツのみのご注文は出来ませんのでご了承下さい。全ての方にアレルギーが出ないとは限りません。金属アレルギーをお持ちの方は自己責任の上でご購入お願いします。

Q5. 商品をすぐ送って欲しいのですが在庫はありますか？
申し訳ございません。当店は完全受注生産のため、ご注文→ご入金確認→製作→発送となります。

Q6. 納期はどのくらいかかりますか？
ご注文状況にもよりますが、ご入金確認後一週間以内に製作をして発送致します。ご入金確認後メールにて納期をご連絡致します。

Q7. 支払い方法は何がありますか？
郵便振替、ゆうちょ送金です。振込先はご注文後メールにてご連絡致しますので、一週間以内にお振込下さい。一週間を過ぎますと、こちらでキャンセルさせて頂きます。止むを得ず遅れる場合は、メールにてご連絡下さい。

Q8. 送料はいくらですか？
定形外郵便で送料無料です。
郵送時の紛失や損傷などの問題が生じた場合、当店では責任を負いかねます。補償がないリスクがあることをご理解の上ご利用下さい。
尚、配達員対面受け取りのレターパックプラスでも発送致しますので、ご希望のお客様はカートのページでレターパックプラスを追加して下さい。

Q9. 返品はできますか？
お客様自身の理由による返品交換の往復送料は、お客様のご負担となります。
明らかにご使用になられた商品は、返品をお受けすることができません。返送されましてもご返金致しかねますので了承下さい。

Q10. ピアスを片方紛失しましたが、同じものを作ってもらえますか？
商品のパーツが廃盤になっていなければ、お作りする事ができます。送料と片方の商品代金をご入金頂いてから製作、発送となります。在庫の無い物は仕入れ後の製作となりますので、少々お時間を頂戴致します。ご了承下さい。

Q11. アクセサリーが変色したのですが？
アクセサリーは汗や水分に触れると変色しやすくなります。ご使用後は柔らかい布で優しく拭き取ってから、保管して頂くようお願い致します。
金属磨きなどの研磨クロスを使用しますと、金メッキが剥げる恐れがありますので、ご使用にならないで下さい。

ハンドメイドアクセサリーはとても繊細です。負荷をかけたり、無理に引っ張ったりすると、破損する恐れがありますので、お取り扱いにはご注意下さい。

Q12. 修理できますか？
アクセサリーの状態にもよりますが、往復送料とパーツ代をご負担頂ければ修理可能です。パーツが廃盤で修理出来ない場合は、代替えパーツとなりますのでご了承下さい。
返送前に当店までメールにてご連絡下さい。